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          Q為什么林內的進口品室外機是前排風,而國產品室外機是防雨帽的設計?
          A①室外機防風有很多種技術可以做到,我們林內防風性能是國標的3倍,抗8級以上大風;
          ②我們國家地域廣闊,有部分區域用戶是把室外機裝在陽臺上的,而不是廚房的外墻,后來因為要改封閉式陽臺,所以需要把室外機改為室內機使用,所以針對中國國情上海林內在保證抗風的性能前提下,開發出這種可以把室外機改造成室內機的設計。

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          Q即享系列熱水器安裝有什么要求?如果用戶家里的管路總長超過80米,揚程超過5米,怎么解決?
          A①要有泄壓裝置:泄壓閥或膨脹水箱;
          ②必須有回水管,沒有回水管用冷水管做回水管;
          ③管路必須是串聯的,總長不超過80米,揚程不超過5米。
          安裝即享系列熱水器主要是解決管道阻力問題,可讓售后測試水壓決定是否加外置水泵。

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          Q室內機能否裝在室外?
          A不能,因為室內機是不防水的,即使暫時不壞,其使用壽命和使用的可靠性也大打折扣。

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          Q強排式熱水器裝在靠近木板的地方要緊嗎?
          A根據《家用燃氣快速熱水器安裝技術要求》規定,“熱水器的安裝部位應是由不可燃材料建造,若安裝部位是可燃材料或難燃材料時,應采用防熱板隔熱,防熱板與墻的距離應大于10 mm”。

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          Q熱水器在工作時煙道管的溫度有多高?從吊頂穿過是否有影響?
          A強排風熱水器在工作時,煙道管的溫度超過150℃,因此,緊貼煙道管的吊頂材料的耐溫性能必須大于200℃,如果在煙道管與吊頂接觸的位置,設置一個隔熱圈,對吊頂材料的耐溫要求就降低了。同樣,在吊頂內如果有電線、燃氣管路、塑料管道等對溫度有要求的建筑材料,都要考慮與煙道管之間進行隔熱處理。

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          Q背進風熱水器和側進風熱水器在安裝上有何要求?
          A背進風的燃氣熱水器由于安裝掛攀的高度設計已經充分考慮到進風量的需求,所以,安裝時,可以不必考慮兩側的安裝距離;而側進風的燃氣熱水器,在進風側必須留有說明書要求的進風距離,否則會影響正常使用。

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          Q熱水器排氣管是否可以和吸油煙機的煙管共用一個煙道?
          A《家用燃氣快速熱水器安裝技術要求》規定:“強排風熱水器的排氣管不得安裝在樓房的換氣風道及公共煙道上”。不管是吸油煙機還是燃氣熱水器,其煙道口都有一個防倒風裝置,但是這個防倒風裝置是不能夠完全關閉煙道的,如果將熱水器的排氣管與吸油煙機的排氣管接入同一個煙道,則吸油煙機的煙氣會倒灌進入熱水器,造成熱水器內油跡斑斑,影響正常使用,而吸油煙機也因為熱水器廢氣的倒灌,在廚房密封性比較好的情況下,有可能發生廢氣中毒事故。

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          Q燃氣熱水器的使用年限?
          A國家規定,從售出當日起,人工煤氣熱水器的判廢年限應為6年,液化石油氣、天然氣熱水器判廢年限應為8年。建議用戶強制報廢達到使用年限的機器。

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          Q林內全線產品整機包修期為什么從一年延長至三年?
          A從2014年3月15日開始,用戶新購買上海林內生產和銷售的所有林內品牌產品,產品整機包修期從一年延長到三年(免維修配件費、免上門費、免人工費)。
          燃氣具產品涉及到水、電、氣的控制,往往比一般的家電產品更加復雜,而且包修期的延長對于一般企業可能造成巨大的成本壓力。所以,燃氣具行業國家現行三包規定整機包修期限為一年。目前,大部分廠家執行的也都是是國家規定的一年的包修期。然而上海林內向來以品質著稱,不僅專注于燃氣具產品的研發和制造,同時秉承林內集團雄厚的技術積累,長期堅持產品關鍵部件內制的原則,寧愿生產成本高一些,研發周期長一些,也要為用戶提供高質量、可靠的產品。這不僅體現了企業對產品的充分的質量信心,也給廣大用戶吃下了一顆定心丸,讓廣大用戶買得放心,用得舒心。

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          Q燃氣具的保修日期是從購買之日起算起還是從安裝之日期算起?
          A國家的三包條例規定:家用電器(包括燃氣器具)的保修日期,都是從購買之日算起的。有些是房地產商的集中購買和集中安裝,等到用戶入住時可能已經一年以后了,針對這種情況,開發商會與林內公司協商產品的保修期的,當地售后服務可以根據開發商與林內公司的保修合同,來執行保修期。

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          Q在維修過程中更換的零部件是否有保修?
          A國家的三包條例規定:在維修過程中更換的零部件,從更換之日起保修30天。但是,林內公司的售后服務保修規定:在維修過程中更換的零部件,從更換之日起保修三個月。

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          Q熱水器清洗時,水管中的水垢是不是也可以洗干凈?
          A熱水器清洗又稱為熱水器保養,保養又分為安全保養和全面保養。保養主要針對熱水器的燃燒系統、熱交換系統以及機械運動部位的清洗和加油。全面保養的范圍是:
          ①清潔熱交換器翅片;②清潔燃燒器(包括進風風機葉輪清掃);③排氣系統的檢查;④機械運動部件的清潔和加油(包括水量控制器、溫度傳感器清潔);⑤清洗進水過濾網。
          安全保養僅清潔熱交換器和燃燒器。
          熱交換器的水管是由純銅制作,正常情況是不會吸附產生水垢的,所以正常的保養不包括清洗水管中的水垢。但是實際確實有極少數地區,發生熱交換器中的水垢嚴重到將水管完全堵塞的程度,經了解,該地區使用的是地下深井水,并且該水的礦物質含量極高。在該地區,一個新的水壺使用約半年左右,水壺底部就會凝結厚厚的水垢。針對這種特殊情況,我們也可以清洗水管中的水垢,但不是用水清洗,而是要用稀鹽酸在水管中循環來清洗。這種特殊的清洗要事先聯系當地的售后服務,請他們做好相應的準備工作才可以完成這樣的服務。

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          Q防凍型的熱水器為什么還會凍?
          A所謂防凍型的熱水器是指具有防凍功能的熱水器,如果不啟用防凍功能,則等于沒有防凍功能。目前,林內熱水器的防凍功能有2種,加熱防凍和排水防凍。具有加熱防凍功能產品的防凍原理是:當氣溫低于5℃時,電加熱裝置就會啟動加熱,確保熱水器內的水溫不會低于0℃。當環境溫度高于10℃時,電加熱器會自動關閉。一般防凍加熱器的功率是60W,可以適用于零下15℃以上的環境,如果環境溫度會低于零下15℃,則可選用120W的防凍加熱器,可以抵御零下25℃的低溫。還有一種防凍的方法是排水防凍,排水防凍的原理是:當氣溫可能低于零下時,將熱水器中的水排放干凈,熱水器中沒有水,就不會結冰,也就不存在凍壞的可能了。

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          Q在冬天,熱水器未使用,耗電量還很大,為什么?
          A燃氣熱水器在不使用的時候也在微量耗電,這就是“待機功率”。在冬天,一些具有電加熱防凍功能的熱水器,會自動開啟電加熱器來防止凍結,其電加熱的功能一般是60瓦(特殊寒冷地區是120瓦),這就是“熱水器未使用,耗電量還很大”的原因。如果想節約用電,可以切斷電源,通過“放水防凍”的方法來防止凍結。

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          Q燃氣熱水器安裝在廚房,衛生間放水出冷水的時間太長,能解決嗎?
          A打開熱水龍頭,放出冷水時間的長短決定熱水器與該熱水龍頭的距離,距離越遠,放出冷水的時間也越長。如果想要像在賓館那樣,打開熱水龍頭,立刻就有熱水流出來,選擇加裝林內的熱水循環裝置,就可以做到這一點了;如果是新裝修用戶,可以選擇林內的即享系列熱水器,該系列熱水器有內置循環裝置。

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          Q一臺24L的熱水器在不換煤氣表的情況下能否三個衛生間同時使用?
          A一臺10升的熱水器滿負荷的情況下耗氣量2立方米/小時(天然氣),24升的就再乘以2.4就可以了,即4.8立方米/小時。考慮到煤氣表的最大流量比公稱流量大1.5倍,也就是說要保證24升熱水器滿負荷工作,煤氣表的流量必須大于3.2立方米/小時,由于煤氣表沒有3.2立方米的規格,2.5立方米的上一個規格是4立方米,所以選用4立方米的煤氣表可以滿足24升熱水器在冬天的情況下三個衛生間同時使用。

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          Q熱水器在連續使用狀態下再開啟時會不會過燙?
          A再開啟時發生的過燙,其實就是“停水溫升”,熱水器關閉后5分鐘內再打開,通常會有一段高于設定溫度的熱水,這段溫度差就是停水溫升;一般熱水器的“停水溫升”如果高于5℃,就會感覺“過燙”(國家標準是允許小于等于18℃),林內所有的熱水器都有防止“停水溫升”的裝置,“停水溫升”控制在3℃以下,所以,完全不必擔心“過燙”。

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          Q正常使用熱水器頻繁開關對熱水器壽命有無影響?
          A林內產品中的重要零部件都經過嚴格的壽命試驗,所謂嚴格,就是在最惡劣的使用條件下(例如:燃氣壓力高于標準壓力50%,或者低于標準壓力50%,水溫也是在最極端的狀態下)做試驗;對于動作部件,例如開關、點火器、繼電器等,則在電壓處于極端的條件下反復試驗數萬次到數十萬次,完全超越正常使用次數的數倍。因此,正常使用時,頻繁開關不會對熱水器壽命有影響。

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          Q怎樣使用熱水器才能有效延長熱水器使用壽命?
          A燃氣熱水器的國家標準規定了燃氣熱水器的判別報廢年限:人工煤氣熱水器為6年;人工煤氣灶具為8年;天然氣熱水器和灶具為8年。但是如果選擇質量比較好的產品(例如林內牌),再加上正確使用,就能適當延長產品的使用壽命。怎樣才是正確使用呢?
          ①首先是正確安裝,安裝的單位必須具有當地燃氣管理部門頒發的資格證,或者具有該品牌廠家頒發的上崗證。安裝的位置以及管路走向必須符合安裝說明書的要求。
          ②根據季節不同設定或者選定相適應的溫度,盡量避免在最高溫或者最低溫狀態長時間的使用。
          ③對于人工煤氣的熱水器,必須每年請當地的特約維修網點清掃保養一次;天然氣可以三年保養一次。若是使用壁掛爐的也必須每年保養一次。
          能夠做到上述要求的一般來講,熱水器的使用壽命延長2~3年是完全沒有問題的,很多林內的用戶,熱水器已經使用十多年了,仍然能夠正常使用。

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          Q造成熱水器出水溫度忽冷忽熱現象的主要原因有哪些?怎么解決?
          A燃氣熱水器忽冷忽熱的實質就是熱水器一會兒關閉一會兒打開,而頻繁的關、開,與沒有正確使用有關。
          這種現象多數發生在天氣比較熱的時候,而熱水器的火力或溫度設置在比較高的位置,然后用戶通過三聯龍頭(尤其是單把三聯龍頭)兌加冷水來調節水溫。
          當用戶感覺到水溫太燙將三聯龍頭轉向冷水位置(單把)或打開冷水龍頭(雙把)混入冷水,一段時間后,熱水器由于熱水流量小于最小出水量就關閉了,之后就變成冷水了;而當用戶感覺水溫冷了重新將三聯龍頭轉向熱水位置(單把)或調小、關閉冷水龍頭(雙把),一段時間后,熱水溫度又上升。
          其解決的方法就是調小熱水器的火力,降低設置的溫度;還有一個方法是更換三聯混水龍頭的金屬軟管和花灑噴頭,金屬軟管換成內徑大一些的,花灑噴頭換成流量大一些的。因為,熱水器溫升的多少,除了火力大小以外,還取決于出水量的大小。

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